г. Киев, ул. Елены Телиги, 3

Пн-Пт: з 10:00 до 20:00

Сб-Вс: з 10:00 до 18:00

Правила магазина

Правила магазина In White ("Регламент")

Действует с 1 июня 2022 года.

Правила магазина In White, которое можно найти на https://inwhite.store, определяет правила оформления заказов и продаж товаров через интернет-магазин In White, а также по телефону и электронной почте.

§ 1 Вводные положения

1.1. Оформление Клиентом заказа товара через Интернет-магазин https://inwhite.store (далее – МАГАЗИН) является согласием Клиента с положениями настоящего Регламента и обязательством Клиента соблюдать его правила. Клиент, оформляющий заказ на товары по телефону или по электронной почте, перед заключением договора получает информацию об обязательных для выполнения Правилах, а также предупреждается о необходимости ознакомиться с его содержанием и принять его правила.

1.2. Продажи через Интернет-МАГАЗИН https://inwhite.store/, по телефону или электронной почте осуществляет компания In White, внесенная в реестр предпринимателей Национального судебного реестра по номеру KRS 0000960189, для которой регистрируемые дела хранятся в Окружном суде Вроцлава, IX коммерческий отдел реестра, магазин действует по адресу: ул. Waly Piastowskie 1/1508, 80-855, NIP: 5833446691.

1.3. МАГАЗИН, работающий по адресу https://inwhite.store, используется для совершения покупок товаров, включенных в предложение In White, без одновременного физического присутствия сторон исключительно с использованием одного или нескольких средств дистанционной связи до завершения договора, включительно.

1.4. Оформлять заказы и делать покупки в МАГАЗИНЕ имеют право только лица, обладающие полной дееспособностью.

1.5. Предложение магазина действует на территории Республики Польша, а также других странах, кроме Литвы, где эксклюзивным представителем бренда In White является NIP 5833446691.

1.6. Основным условием выполнения каждого заказа, размещенного Клиентом, является правильное прохождение различных этапов оформления заказа, таких как выбор товара, предоставление контактных данных, выбор способа оплаты и доставки и подтверждение заказа.

1.7. Все цены указаны в злотых и включают НДС. Цена, указанная за каждый товар, обязательна на момент оформления заказа клиентом. В стоимость товара не входит стоимость доставки.

1.8. Если Потребитель обязан оплатить сверх согласованной цены, которая будет включать элементы, указанные в пункте 1.7. выше, In White сообщит об этом факте Потребителя. Дополнительные расходы с потребителя взимаются только после получения четкого согласия потребителя.

1.9. Все файлы, тексты, фотографии или графические элементы на веб-сайте https://inwhite.store (далее: “Материал”) защищены авторским правом и не могут быть использованы Клиентом каким-либо образом и в какой-либо форме без предварительного согласия магазина. В частности, заказчик не имеет права:

  • копирование или тиражирование Материала в любой форме или любым способом,
  • создание производных или подобных работ на основе Материала,
  • распространение и/или распространение Материала,
  • публичное представление Материала,
  • использовать Материал в хозяйственной деятельности, в том числе для предоставления каких-либо услуг или с целью доставки товаров.

§ 2 Оформление заказа

2.1. Заказ в МАГАЗИНЕ можно оформить через сайт МАГАЗИНА (для этой формы необходима предварительная регистрация Покупателя на сайте МАГАЗИНА), по телефону и по электронной почте. Клиент имеет право в любое время отменить регистрацию в МАГАЗИНЕ.

2.2. После оформления заказа In White уведомит клиента о его принятии по указанному им адресу электронной почты, по телефону или факсу.

2.3. Договор между Заказчиком и In White заключен на данный момент:

  • подтверждение заказа In White – при оформлении заказов через сайт МАГАЗИНА;
  • Заказчик посылает по адресу электронной почты МАГАЗИНОЕ заявление о согласии на заключение договора согласно заказу, подтверждённому In White в случае оформления заказов по телефону, по электронной почте или по факсу.

2.4. Заказ можно оформить 24 часа в сутки круглый год. Заказы, оформленные в будни после 15:00, в субботу, воскресенье и праздничные дни обрабатываются на следующий рабочий день.

2.5. In White оставляет за собой право на то, что информация об уровне запасов может отличаться от реальности.

2.6. Доступными средствами связи между Клиентом и МАГАЗИНОМ являются:

E-mail: gdansk@inwhite.ua

Телефон: +48 58 585 95 51

Адрес для переписки: In White, ul. Wały Piastowskie 1/1508, 80-855

Адрес для доставки, обмена, возврата и жалоб: In White, ul. Wały Piastowskie 1/1508, 80-855.

§ 3 Реализация договора

3.1. Заказ выполняет Торговый офис In White по адресу: Wały Piastowskie 1/1508, 80-855.

3.2. Клиент интернет-магазина In White получает информацию по электронной почте после дальнейших изменений статуса заказа. Следующие этапы заказа:

  • ждет подтверждения
  • подтверждено (передано на склад для завершения заказа)
  • завершено (оформление торгового документа)

3.3. In White доставляет заказанный товар Клиенту через курьера InPost или других транспортных компаний в соответствии с данными, содержащимися в подтвержденном заказе. Клиент может забрать свой заказ в одном из стационарных магазинов In White, не неся расходы на доставку.

3.4. Если для выполнения заказа необходимо получить дополнительную информацию In White, In White оставляет за собой право связаться с Клиентом по телефону или по электронной почте по номеру, указанному при оформлении заказа. Этот номер может быть использован курьером для связи с клиентом в случае возникновения трудностей с доставкой посылки с товаром.

3.5. При отсутствии всего заказанного товара возможно частичное исполнение заказа по желанию или согласию заказчика. При этом стоимость доставки рассчитывается за каждую отправку в соответствии с п 6 настоящего Регламента. В случае возникновения такой ситуации In White может связаться с клиентом по телефону или по электронной почте, чтобы предложить замену отсутствующего товара.

3.6. В случае несоответствия доставленного товара оформленному заказу, Покупатель обязан немедленно сообщить об этом In White, то есть в течение 3 календарных дней с даты получения отправки с заказом.

3.7. Клиент имеет право изменять заказы до тех пор, пока товар еще не будет отправлен In White. С этой целью свяжитесь с офисом продаж In White по телефону или по электронной почте и предоставите данные, которые необходимо изменить. После подтверждения клиент может изменить заказ.

Заказчик не может изменять заказ, принятый к исполнению в соответствии со спецификацией потребителя или предназначенный для удовлетворения его индивидуальных потребностей. С момента отправки товара In White клиент не может отменить заказ.

Нестандартный товар или товар, изготовленный по индивидуальному желанию заказчика, то есть с вышитым логотипом или надписью, с измененными размерами или другими изменениями, внесенными по специальному заказу, а также в цвете, превышающем стандарты каталога, возврату и обмену не подлежит.

§ 4 Время выполнения заказа

4.1. Заказ Клиента будет подтвержден In White безотлагательно, но не позднее 7 дней с даты оформления заказа. В случае невозможности выполнения заказа вместо подтверждения, In White, не позднее, чем в течение 7 дней с даты размещения заказа, сообщит Заказчику о невозможности его выполнения.

4.2. Срок выполнения заказа, доступный в интернет-магазине, составляет 3 рабочих дня. Срок доставки заказанного товара зависит от выбранного способа доставки и составляет до 5 дней со дня отправки товара In White, если стороны не договорятся о другой дате.

Товары, на которые распространяется заказ, будут отправлены In White в течение 4 недель с даты подтверждения заказа In White, если стороны не договорятся о другой дате.

Время обработки заказа на товары, недоступные в интернет-магазине – то есть заказ, переданный на шитье после оформления заказа, составляет до 4 недель с даты подтверждения заказа.

4.3. Заказ отправляется после заполнения всех заказанных товаров.

4.4. Заказ может быть реализован частями только по желанию заказчика.

4.5. In White оставляет за собой право отказать в выполнении заказа по независимым от него причинам, о чем обязан немедленно сообщить заказчику.

§ 5 Способы оплаты

5.1. In White принимает следующие формы оплаты заказанного товара:

  • Использование платежных систем: PayPal и PayU. После того как оплата будет обработана и товар завершен, товар отправляется компанией In White. Документ, подтверждающий продажу, выдается в день отгрузки товара и прилагается к отправке.

§ 6 Расходы на доставку

6.1. Стоимость доставки зависит от выбранного способа доставки товара. Клиент информируется о стоимости доставки после добавления товара в корзину. Стоимость пересылки за пределы территории Республики Польша зависит от страны назначения, а также от размера и веса отправления.

§ 7 Документы на продажу

7.1. Каждый приобретенный продукт будет сопровождаться подтверждением покупки в соответствии с положениями польского законодательства в виде кассового чека или счета-фактуры по НДС.

7.2. Если расходы по доставке товара несет Покупатель, расходы по доставке указываются в товарном документе.

7.3. Если заказчик совершил предоплату, а заказ еще не выполнен, In White обязан в течение 7 дней выставить счет-фактуру, подтверждающую получение предоплаты.

7.4. In White не выдает дубликаты квитанций из кассы.

7.5. При доставке товара покупателю он обязан проверить, добавлен ли к товару чек или счет-фактура по НДС. Если к отправке не прилагается документ, подтверждающий покупку товара, Покупатель обязан немедленно обратиться в офис продаж In White.

7.6. Для получения счета-фактуры по НДС необходимо подать запрос на ее получение при заполнении контактной формы при оформлении заказа. Дальнейший счет-фактура возможен только до тех пор, пока заказ не будет отправлен компанией In White. Клиент должен немедленно сообщить о готовности выставить счет-фактуру, обратившись в офис продаж In White по телефону или по электронной почте.

7.7. В случае возврата или замены приобретенного товара поправка к этому документу выписывается в накладной на продажу.

§ 8 Гарантия

8.1. In White дает гарантию качества на проданный товар сроком на 365 дней. Гарантийный срок начинается со дня доставки товара покупателю. По истечении срока, указанного в настоящем разделе, гарантийные права теряют силу.

8.2. In White, как гарант, несет ответственность за физический дефект товара только в том случае, если дефект вызывает непригодность товара для обычного, нормального использования и если дефект возник по причине, свойственной товару риску случайной потери или повреждения товара, переданного клиенту.

8.3. При обнаружении дефекта в течение гарантийного срока, о котором сообщается In White, In White по гарантии обязуется устранить повреждение путем ремонта товара. После двух неудачных ремонтов одного и того же дефекта товара Покупатель вправе потребовать замены товара бездефектным.

8.4. Правовое регулирование в рамках гарантии, предоставленной In White, определяется только положениями пункта 8 и пункта 9 настоящих Правил.

8.5. В связи с предоставлением гарантии качества In White исключает свою ответственность по гарантии за недостатки товара. Это не касается продажи товаров потребителю, указанных в пункте 10.1. Положение.

§ 9 Порядок претензии по гарантии

9.1. Заказчик уведомляет об обнаруженном недостатке товара в порядке, предусмотренном пп 2.6. настоящих Правил.

9.2. Жалоба, поданная по телефону, подлежит письменному подтверждению Заказчиком.

9.3. Условием рассмотрения жалобы является:

  • представление Клиентом подтверждения приобретения товара и
  • отправка приобретенного товара в In White, при этом товар отправляется за счет клиента. Посылки, отправленные In White наложенным платежом, In White не принимает.

9.4. In White рассматривает претензии безотлагательно, но не позднее 14 рабочих дней с даты получения рекламируемого товара вместе с доказательством покупки. Этот срок может быть продлен только по причинам, не зависящим от In White, о которых In White немедленно уведомит Клиента.

9.5. При получении посылки с продуктом клиент должен проверить ее содержимое. О каких-либо видимых повреждениях товара (например, состояние лент, пломб) заказчик уведомляет лицо, доставляющее товар (курьеру), и протокол, подписанный заказчиком и лицом, доставляющим товар.

9.6. Механические повреждения груза, причиненные при транспортировке, будут рассматриваться только на основании письменного акта о повреждении/несоответствии, составленного при получении товара, в присутствии курьера и с его подтверждением. В случае повреждения отправки, пожалуйста, откажитесь от его принятия и составьте соответствующий акт о повреждении. Согласно транспортному законодательству, получатель посылки, заметивший ее повреждение после отъезда курьера, может сообщить об этом по телефону курьерской компании.

9.7. Невыполнение Клиентом обязательств, перечисленных в пункте 9, может стать основанием для непринятия жалобы Клиента или ее отрицательного рассмотрения In White.

9.7.1. Если жалоба будет принята, In White отремонтирует либо заменит товар, либо вернут стоимость товара, на который подана жалоба, за вычетом любых расходов, вызванных In White.

§ 10 Продажа потребителю

10.1. Потребитель – физическое лицо, приобретающее товары для целей, не связанных непосредственно с осуществлением профессиональной или предпринимательской деятельности.

10.2. Перед потребителем In White несет ответственность согласно гарантии за физические и юридические недостатки товара

10.3. Физический недостаток товара заключается в несоответствии товара, продаваемого договору, поэтому если товар не обладает свойствами, которые он должен обладать, вытекающим из обстоятельств или назначения, он не имеет свойств, которые In White предоставил Заказчику, не пригодны для целей, для которых Потребитель сообщил In White при заключении договора, и In White не выдвигало никаких возражений по поводу его целевого использования, Товар был доставлен Потребителю в неполном состоянии.

10.4. Юридический недостаток товара имеет место, когда товар является собственностью третьего лица или обременен правом третьего лица, когда ограничение в использовании или регулировании является результатом решения или решением компетентного органа.

10.5. В случае Потребителя публичные заверения производителя или субъекта, размещающего товар на рынке в рамках своей хозяйственной деятельности, или представляющего себя как производитель, приравниваются к заверению In White. Однако In White не несет ответственности, если он или она не знал этих заверений или не мог знать их, или если эти заверения не могли повлиять на решение потребителя заключить договор купли-продажи, а также если содержание этих заверений было исправлено ранее до заключения договора покупки -продажи.

10.6. In White несет ответственность в соответствии с гарантией, если физический дефект будет обнаружен в течение двух лет с даты доставки товара Потребителю. Если в течение одного года со дня передачи товара обнаружен физический недостаток, считается, что недостаток или его причина существовали на момент передачи товара.

10.7. In White несет ответственность за гарантию на физические дефекты товара, которые существовали на момент перехода опасности к Потребителям или возникли по причине, присущей товару, проданному в то же время.

10.8. Если товар имеет дефект, Потребитель может подать декларацию о снижении цены или отказе от договора, если In White немедленно не заменит дефектный товар на бездефектный или не устранит дефект. Это ограничение не применяется, если товары уже были заменены или отремонтированы компанией In White или In White не выполнили обязательства заменить товар бездефектным или устранить дефект.

10.9. Если товар имеет дефект, Потребитель также может потребовать замены товара на бездефектный или устранение дефекта.

10.10. Потребитель может вместо устранения недостатка, предложенного In White, требовать замены товара бездефектным или вместо замены товара требовать устранения дефекта, если это невозможно. привести товар в соответствие с договором способом, выбранным Потребителем, или потребовать чрезмерных затрат в связи с оплатой методом, предложенным In White.

10.11. Потребитель не может отказаться от договора, если недостаток не имеет значения.

10.12. In White рекомендует использовать передовые практики при использовании предлагаемых товаров, включая стирку одежды в соответствии с указаниями на этикетках, первую стирку товара (т.е. без прикрепления другой одежды), стирку цветной и белой одежды отдельно.

10.13. In White обязуется ответить на жалобу в течение 14 дней со дня ее получения.

10.14. Если жалоба обоснована, In White обязуется заменить дефектный товар без дефектов или устранить дефект в течение 14 дней с даты уведомления Потребителем о жалобе.

10.15. В случае фактического отказа от договора In White обязуется вернуть оплату в течение 14 дней с даты получения отказа при условии, что оплата не будет возвращена к возврату товара или к предоставлению Потребителем подтверждения их возврата.

10.16. Претензия об устранении дефекта или замене товара на товар без дефектов истекает через один год с даты обнаружения дефекта, но срок исковой давности не может истекать до истечения двух лет.

10.17. Потребитель, реализующий права по гарантии за счет In White, доставит дефектный товар Продавцу по адресу, указанному в пункте. 2.6. Положение.

§ 11 Право потребителя на отказ от договора

11.1. Потребитель может отказаться от договора купли-продажи товара, приобретенного в МАГАЗИНЕ, без объяснения причин путем подачи соответствующего заявления в письменной форме в течение 14 дней со дня поставки товара (т.е. со дня получения товара потребителем). ). Для выполнения этого срока достаточно послать заявление до его окончания.

11.2. Право отказа от заключенного договора не распространяется, если заказанный товар изготовлен по спецификациям потребителя или служит удовлетворению его индивидуальных потребностей.

11.3. Потребитель может отказаться от договора, подав заявление об отказе от договора In White. Шаблон выписки можно найти по адресу заказа, размещенному на сайте https://inwhite.store – ссылка с адресом заказа предоставляется в электронном письме, подтверждающем заказ, отправленный на адрес, указанный потребителем.

11.4. Заявление о выходе из договора отправить по адресу, указанному в п.п 2.6. Положение с примечанием "Отдел обменов и жалоб".

11.5. Потребитель возвращает товар In White в течение 14 дней с даты отказа в договоре. Чтобы соблюсти срок, достаточно вернуть товар до истечения срока его годности.

11.6. Возврат товара осуществляется по адресу In White, указанному в пункте. 2.6. Положение.

11.7. In White в течение 14 дней с даты получения заявления об отказе от договора вернет потребителю все произведенные им платежи, однако оплата не будет возмещена, пока товар не будет возвращен или потребитель не предоставит подтверждение его возврата.

11.8. In White возместит оплату, используя тот же способ оплаты, который использовался Потребителем.

11.9. Потребитель несет расходы по возврату товара Продавцу. В случае замены товара другим, а предыдущий отвечал заказу, отгрузка осуществляется за счет клиента.

11.10. Для того чтобы обмен или возврат были приняты, товар должен быть целым; то есть неношены, в комплекте с бирками, без запаха.

11.11. Отсутствует возможность личного обмена/возвращения в салоне.

11.12. В случае обмена товара стоимость доставки и/или разница в цене будет добавлена в оплату при доставке.

§ 12 Политика конфиденциальности

Положения политики защиты конфиденциальности указаны в документе «Защита персональных данных – политика конфиденциальности» расположена по адресу Защита персональных данных

§ 13 Заключительные положения

13.1. Эти Положения вступают в силу со дня их размещения на сайте In White, то есть 01.06.2022.

13.2. Консолидация, защита и раскрытие существенных положений заключенного договора производится путем печатания и передачи Заказчику вместе с отправкой документа, подтверждающего приобретение товара, и инструкции о возможности отказа от договора.

13.3. In White оставляет за собой право изменять положения Правил в любое время. Любые изменения в Регламент вступают в силу с момента их объявления на сайте In White.

13.4. В вопросах, не предусмотренных Регламентом, применяются положения польского законодательства.

13.5. Любые споры, которые могут возникнуть между Клиентом и In White, будут разрешаться польским судом, компетентным для In White. Это не касается продажи товаров потребителю, указанных в пункте 10.1. Положение.

13.6.Правила не исключают и не ограничивают какие-либо права Заказчика, являющегося Потребителем, на которые он имеет право в соответствии с обязательными положениями законодательства. В случае противоречия между положениями Регламента и императивными положениями законодательства, предоставляющего права потребителям, эти положения имеют преимущество.