г. Киев, ул. Елены Телиги, 3

Пн-Пт: з 10:00 до 20:00

Сб-Вс: з 10:00 до 18:00

Публичная оферта

Дорогой Клиент!

Прежде чем приобрести товар, пожалуйста, ознакомьтесь с текстом Соглашения Пользователя с Интернет-магазином lvb.ua. В Соглашении указаны условия приобретения товаров в Интернет-магазине lvb.ua.

Соглашение должно рассматриваться в том виде, в котором оно опубликовано на сайте lvb.ua и применяться и трактоваться в соответствии с законодательством Украины.

1. Общие положения

1.1. Регистрируясь на сайте и/или оформляя заказ на lvb.ua Покупатель соглашается с условиями, приведенными в Соглашении. Соглашаясь с Пользовательским соглашением, Покупатель предоставляет разрешение владельцу интернет-магазина lvb.ua на сбор и обработку своих персональных данных. Тем самым Покупатель подтверждает, что знаком с целями обработки и использования персональных данных.

1.2. Личные данные Покупателя используются для предоставления услуги продаж товаров и не передаются третьим лицам. Личная информация может быть использована Интернет-магазином в маркетинговых целях (изучение данных о продажах, анализе посещаемости сайта, сегментация клиентов и т.п.).

1.3. Покупатель соглашается предоставить достоверные контактные данные и информацию о себе, регистрируясь и/или оформляя заказы на сайте lvb.ua.

1.4. Покупатель имеет право на изменение или удаление персональных данных. Для этого Покупателю необходимо сообщить о своем решении, написав письмо по электронному адресу zakaz@lvb.ua или позвонив по телефону +38 097 132 08 08; +38 044 384 02 23; +38 099 132 08 08; +38 063 132 08 08.

1.5. В размещенной на сайте Интернет-магазина информации содержатся условия предложения покупки товара. Информация является публичной офертой, статус которой закреплен ст. 633 Гражданского кодекса Украины (ГКУ).

1.6. Оформить заказ в Интернет-магазине может любое юридическое или физическое лицо, способное оплатить и принять товар.

1.7. Оплата за товар производится в национальной валюте Украины при доставке товара или безналичным банковским переводом.

2. Порядок покупки товара в интернет-магазине

2.1. Покупатель Интернет-магазина имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на сайте Интернет-магазина и имеющийся в наличии. Каждый товар может быть заказан в количестве от 1 единицы.

2.2. Покупатель может заказать товар следующими способами:

  • по телефону;
  • по электронной почте;
  • оформить заказ на сайте.

2.3. Если заказанного товара нет в наличии, менеджер компании обязан поставить Покупателя в известность (по телефону или по электронной почте).

2.4. Если заказанного товара нет в наличии, Покупатель имеет право:

  • заменить его любым другим товаром;
  • отказаться от товара;
  • аннулировать заказ.

2.5. До момента отправки заказа Покупатель имеет право отказаться от него, уведомив Интернет-магазин о своем решении по телефону или по электронной почте. В случае если заказ был оформлен Покупателем в нерабочее время магазина, он считается полученным утром следующего рабочего дня.

3. Прием и обработка заказов

3.1. Заказы принимаются с помощью сайта lvb.ua, электронной почты zakaz@lvb.ua, а также по телефонам +38 097 132 08 08; +38 044 384 02 23; +38 099 132 08 08; +38 063 132 08 08.

3.2. Если заказ был оформлен в часы интернет-магазина (понедельник - пятница с 9:00 до 18:00), в течение 20 минут после его оформления с Покупателем свяжется менеджер интернет-магазина для подтверждения заказа. Если заказ оформлен в нерабочее время, в выходные или праздничные дни, менеджер интернет-магазина свяжется с Покупателем в течение 20 минут от начала рабочего дня. Оформление заказов на сайте производится круглосуточно.

3.3. После оформления заказа Покупателю на указанный при размещении заказа электронный адрес поступит сообщение о том, что его заказ получен автоматической системой управления заказами и в ближайшее время с ним свяжется менеджер

3.4. Отправка заказанного товара производится после подтверждения Покупателем заказа по телефону. Без телефонного подтверждения заказа не будет отправлено (Покупатель не отвечает на звонок, находится вне зоны действия сети).

4. Доставка заказов

4.1. Подробные условия оплаты и доставки товаров Покупателю приведены в разделе "Доставка и Оплата".

4.2. Доставка товара, приобретенного в Интернет-магазине, производится службами доставки или курьером. Также заказ можно забрать самостоятельно в торговом зале супермаркета «Люди в Белом».

Отправка заказов, оформленных и подтвержденных Покупателем до 16:00 осуществляется в тот же день. Заказы, оформленные и подтвержденные после 16.00, отправляются на следующий рабочий день. В число рабочих дней не входят суббота, воскресенье и официально признанные праздники.

4.3. Покупатель обязан в присутствии курьера или в пункте выдачи принять заказанный товар по количеству, качеству, ассортименту и комплектности.

Оплата товара Покупателем считается факт приемки товара.

4.4. В случае если Покупатель отказывается от заказа в момент доставки, он обязан оплатить расходы Интернет-магазина на доставку заказа.

4.5. Если в процессе приемки товара окажется, что товар не соответствует заказу или ненадлежащему количеству, качеству, комплектности или ассортименту, Покупатель не обязан компенсировать расходы Интернет-магазина, связанные с доставкой заказа.

5. Оплата заказа

5.1. Покупатель может оплатить заказ, оформленный в Интернет-магазине lvb.ua следующим образом:

  • онлайн через платежную систему Liqpay;
  • путем оплаты через терминалы Приватбанка,
  • путем банковского перевода,
  • наличными при получении товара от службы доставки или курьера.

5.2. Оплата заказа путем банковского перевода осуществляется Покупателем путем 100% авансового перечисления средств на расчетный счет Интернет-магазина в течение суток со дня подтверждения заказа.

5.3. Если средства за заказанный товар не поступили, Интернет магазин оставляет за собой право аннулировать заказ.

5.4. При осуществлении расчета за товар банковские комиссии уплачиваются Покупателем самостоятельно.

6. Условия возврата товара

6.1. Возврат товара в Интернет-магазин производится согласно действующему законодательству Украины.

6.2 Подробные условия обмена и поверхность товаров, приобретенных в интернет-магазине lvb.ua, приведены в разделе «Обмен и возврат». Обмен и возврат возможны в течение 14 дней с момента покупки. Для этого нужно хранить чек и товарный вид изделий.

6.3. Вернуть или обменять товар можно удобным способом:

  • в супермаркете «Люди в Белом» по адресу: г. Киев, ул. Елены Телиги, 3.
  • отправив посылку службой доставки «Новая почта» по следующим данным: г. Киев, отделение №36, получатель – ООО «Компания «Люди в Белом», контактный номер телефона – 097-058-34-42.

6.4. Деньги за заказ можно вернуть следующим способом:

  • на банковскую карту;
  • денежным переводом «Укрпочтой»;
  • наличными (при возврате товара в торговом зале супермаркета "Люди в Белом")

6.5. Возврат средств или отправка товаров на обмен осуществляется после получения посылки по предварительному заказу.

6.6. Средства за заказ, оплаченные подарочной картой, возврату не подлежат. Неподошедшее изделие можно обменять на любой другой из нашего ассортимента.

Если заказ по подарочной карте осуществлялся с доплатой, сумму доплаты можно вернуть на банковскую карту или переводом "Укрпочты".

6.7. Подарочные карты на медицинскую одежду, приобретенные на сайте lvb.ua, не подлежат возврату или обмену.

6.8. Изделия, в конструкцию которых вносились изменения (например, укорочение брюк, нанесение вышивки и т.п.) возврату или обмену не подлежат.

7. Срок действия гарантии

7.1 На медицинскую одежду ТМ "Люди в Белом" распространяется гарантия до 180 дней. Подробная информация о сроке действия гарантии и условиях ухода за одеждой приведена в брошюре «Гарантийные обязательства». Брошюрами комплектуются все товары производства ТМ «Люди в Белом». Если в течение гарантийного срока в приобретенных изделиях будут обнаружены дефекты, вызванные некачественным материалом или недостатками технологии производства, компания «Люди в Белом» обязуется обменять изделие на другой или компенсировать стоимость покупки.

7.2. Отсчет гарантийного срока начинается со дня получения товара Покупателем или отправки Покупателю через компанию-перевозчика.

8. Информация о товарах

8.1. Интернет-магазин осуществляет продажу медицинской одежды, обуви и аксессуаров.

8.2. Товар на сайте представлен с помощью фото-образцов, являющихся собственностью Интернет-магазина. Каждый товар имеет сопроводительную текстовую информацию: цену, артикул и описание товара, с которыми Покупатель имеет право свободно ознакомиться.

8.3. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) дополнительную информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

8.4. Указанная на сайте цена товара может изменяться Интернет-магазином в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит.

8.5. Покупатель имеет право оставлять на сайте комментарии по качеству обслуживания, приобретенному товару.

8.6. Интернет-магазин lvb.ua оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостановить или прекратить продажу любых товаров по своему усмотрению.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Продавец имеет право:

  • в одностороннем порядке прекратить предоставление услуг по настоящему договору в случае нарушения Покупателем условий настоящего договора.

9.2. Покупатель обязан:

  • своевременно оплатить и получить заказы на условиях настоящего договора.

9.3. Покупатель имеет право:

  • оформить заказ в Интернет-магазине;
  • оформить электронный договор;
  • требовать от Продавца выполнения условий настоящего Договора.

10. Ответственность сторон

10.1. Стороны несут ответственность за невыполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора в порядке, предусмотренном настоящим договором и действующим законодательством Украины.

10.2. Продавец не несет ответственности за:

  • измененный производителем внешний вид Товара;
  • за незначительное несоответствие цветовой гаммы товара, что может отличаться от оригинала товара исключительно из-за разной цветовой передачи мониторов персональных компьютеров отдельных моделей;
  • за содержание и правдивость информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа;
  • за задержку и перебои в предоставлении Услуг (обработки заказа и доставки товара), которые происходят по причинам, находящимся вне сферы его контроля;
  • за противоправные незаконные действия, совершенные Покупателем посредством данного доступа к сети Интернет;
  • за передачу Покупателем своих сетевых идентификаторов – IP, MAC-адреса, логина и пароля третьим лицам;

10.3. Покупатель, используя предоставленный ему доступ к сети Интернет, самостоятельно несет ответственность за ущерб, причиненный его действиями (лично, даже если под его логином находилось другое лицо) лицам или их имуществу, юридическим лицам, государству или моральным принципам нравственности.

10.4. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы стороны освобождаются от выполнения условий настоящего договора. Под обстоятельствами непреодолимой силы для целей настоящего договора понимаются события, имеющие чрезвычайный, непредвиденный характер, исключающие или объективно мешающие выполнению настоящего договора, наступление которых Стороны не могли предусмотреть и предотвратить разумные способы.

10.5. Стороны прилагают максимум усилий для разрешения любых разногласий исключительно путем переговоров.

11. Прочие условия

11.1. Интернет-магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в этот договор при условии предварительной публикации его на сайте https://lvb.ua

11.2. Интернет-магазин создан для организации дистанционного способа продаж товаров через Интернет.

11.3. Покупатель несет ответственность за достоверность информации, указанной при оформлении заказа. При этом при осуществлении акцепта (оформлении заказа и последующей оплаты товара) Покупатель предоставляет Продавцу свое безоговорочное согласие на сбор, обработку, хранение, использование своих персональных данных, в понимании ЗУ «О защите персональных данных».

11.4. Оплата Покупателем оформленного в Интернет-магазине заказа означает полное согласие Покупателя с условиями договора купли-продажи (публичной оферты)

11.5. Фактической датой электронного соглашения между сторонами является дата принятия условий согласно ст. 11 Закона Украины «Об электронной коммерции»

11.6. Использование ресурса Интернет-магазина для предварительного просмотра товара, а также для оформления заказа для Покупателя бесплатно.

11.7. Информация, предоставляемая Покупателем является конфиденциальной. Интернет-магазин использует информацию о Покупателе исключительно в целях обработки заказа, отправки сообщений Покупателю, доставки товара, осуществления взаиморасчетов и т.д.

12. Условия контракта.

12.1. Интернет-магазин lvb.ua вправе изменять условия данного Соглашения путем публикации его на сайте lvb.ua. Оформление заказов после публикации обновленного Соглашения означает принятие Покупателем без исключения условий измененного Соглашения.

12.2. Интернет магазин lvb.ua предоставляет в свободном доступе для Покупателя условия данного Соглашения на своем сайте.

13. Соглашение об авторских правах

13.1. Владелец интернет-магазина lvb.ua является владельцем авторских прав на дизайн Интернет-магазина lvb.ua, на все опубликованные на сайте материалы, на программное обеспечение Интернет-магазина lvb.ua, за исключением персональных данных Покупателя.

13.2. Любое воспроизведение материалов интернет-магазина lvb.ua без специального письменного разрешения Владельца интернет-магазина lvb.ua запрещено.

14. Срок действия договора

14.1. Электронный договор считается заключенным с момента получения лицом, направившим предложение заключить такой договор, ответы о принятии этого предложения в порядке, определенном частью шестой статьи 11 Закона Украины "Об электронной коммерции".

14.2. До истечения срока действия настоящий Договор может быть расторгнут по взаимному согласию сторон до момента фактической доставки товара путем возврата денежных средств.

14.3. Стороны имеют право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, в случае невыполнения одной из сторон условий настоящего Договора и в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

Настоящим вы подтверждаете, что прочли, поняли и полностью согласны соблюдать это Соглашение Пользователя.